Courriers du consommateur
Relance d'un colis non livré
Une commande en retard mérite une relance écrite et datée. Ce modèle récapitule la commande, la date promise et demande une réponse claire.
Par Jimenez Julien, éditeur d'Au Détail Près · mis à jour le
Aperçu
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Fait à ………, le ………
Objet : relance, commande n° ……… non livrée
Madame, Monsieur,
J'ai passé la commande n° ……… le ………. La livraison était annoncée pour le ……… et je n'ai rien reçu à ce jour. Numéro de suivi : ……….
Je vous demande de me livrer dans un délai de ……… jours ou de m'indiquer précisément où se trouve mon colis. À défaut, je vous demanderai d'annuler la commande et de me rembourser.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
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Avant d'envoyer
- Vérifiez d'abord le suivi du transporteur et les conditions de livraison.
- Notez la date de chaque échange avec le vendeur.
- En cas d'annulation, demandez le remboursement par écrit et gardez la réponse.
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Questions fréquentes
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